太原鋼鐵公司，先后在各分公司下屬單位建成了18個(gè)“關(guān)愛小屋”，太鋼物流中心的張師傅致電本報(bào)說，希望記者能到“關(guān)愛小屋”感受一下。他說，盡管工作繁忙，他只要有時(shí)間就會(huì)去“關(guān)愛小屋”呆上一會(huì)兒，放松疲憊的身心。他所在的物流中心，有許多職工像他一樣，非常喜歡“關(guān)愛小屋”，它就像他們?cè)诠ぷ鲘徫簧系囊粋€(gè)溫馨小家。張師傅還很自豪地說，就在5月4日，全國總工會(huì)副主席鄧凱在太鋼調(diào)研時(shí)，曾到太鋼第二煉鋼廠“關(guān)愛小屋”視察參觀。

 

5月8日，記者前往太鋼，分別在物流中心和太鋼第二煉鋼廠辦公區(qū)設(shè)立的兩個(gè)“關(guān)愛小屋”體驗(yàn)到了職工們所說的“溫暖如春”。

 

 

上午10時(shí)，記者進(jìn)入太鋼第二煉鋼廠辦公區(qū)時(shí)，看到這里的辦公環(huán)境安靜、整潔、有序。人們都在各自的辦公室忙于各項(xiàng)事務(wù)，偶爾見到一個(gè)人，也是腳步匆忙，有種身處工作狀態(tài)特有的嚴(yán)謹(jǐn)、整肅。

 

然而，當(dāng)記者步入“關(guān)愛小屋”時(shí)，看到了一番別樣的景象。60平方米左右的房間被裝修得特別有田園格調(diào)，有水，有樹，有音樂，有供人閱讀的長桌，有可席地而坐的塌塌米，還有長而寬大的茶臺(tái)。幾位二鋼職工此時(shí)正在小屋里喝茶、讀書、聊天。他們告訴記者，他們都是早晨才下的夜班，知道當(dāng)天是“關(guān)愛小屋”開放日，特意等到9點(diǎn)一開門就進(jìn)來了，等11點(diǎn)半關(guān)門時(shí)再回家休息。

 

“我挺喜歡這個(gè)小屋的，它每周二、周四開放，只要趕上對(duì)我們車間開放，我又休息時(shí)，就喜歡過來坐坐，和同事們聊聊天、喝喝茶。要是有啥心煩的事，就向咱們這兒的義務(wù)心理咨詢師咨詢一下，心里就變敞亮了。”一位正在喝茶的二鋼職工告訴記者，他是“關(guān)愛小屋”的常客，他喜歡這里，雖然它開在廠里的辦公區(qū)，卻讓他一進(jìn)來就身心放松。

 

沈大榮任職于二鋼工會(huì)，本職工作是安全員，業(yè)余兼任二鋼EAP輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組長，他已獲得國家二級(jí)心理咨詢師資格證。每個(gè)月，在二鋼“關(guān)愛小屋”開放的8天時(shí)間里，他會(huì)和另外7名義務(wù)心理咨詢師輪流在此值守。“我們都是在本職工作能抽調(diào)開的情況下，來這兒值守。當(dāng)然，對(duì)我們來說，這也是極為重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容。”5月8日，恰逢沈大榮值守，不到9點(diǎn)他就來到這里，等候已經(jīng)預(yù)約找他咨詢的二鋼職工。

 

沈大榮說，“關(guān)愛小屋”剛剛開放時(shí)，來咨詢的職工寥寥無幾，一是對(duì)義務(wù)心理咨詢師的能力有所質(zhì)疑，二是對(duì)于向同事敞開心扉有一定的顧慮。

 

“有位年齡比較大的師傅來了幾次，心事重重，又啥也不說。我給他留了電話，讓他想說的時(shí)候和我聯(lián)系。過了不久他打電話，說了一些家庭生活中的困惑，我很認(rèn)真地幫他解答。這以后，他隔三差五就會(huì)找我，人開朗了，講話也沒有原先那么木訥了。對(duì)于這種努力得來的信任，我由衷地感到驕傲。”二鋼“關(guān)愛小屋”的另一位咨詢師劉生俊給記者講述了自己親身接觸的一個(gè)案例。

 

說起二鋼運(yùn)轉(zhuǎn)車間的天車司機(jī)，熟悉的人都了解其工作的艱辛。“司機(jī)室距離地面30多米，每個(gè)班一個(gè)司機(jī)，8小時(shí)都在空中作業(yè)，除了在對(duì)講機(jī)里聽地面指揮人員的指令外，工作時(shí)間與外界沒有交流。天車司機(jī)上班時(shí)有兩個(gè)袋子，一個(gè)飯袋子，一個(gè)尿袋子，雙耳還要經(jīng)受對(duì)講機(jī)的高分貝指令。長期在這樣的環(huán)境工作，心理壓力是可以想見的。

 

“為此，我們找來專業(yè)心理咨詢師，針對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)車間的天車司機(jī)進(jìn)行了專場(chǎng)心理咨詢和專場(chǎng)健康療養(yǎng)，為他們解壓。”太鋼工會(huì)民主管理部部長齊軍山說，那場(chǎng)咨詢會(huì)開得很成功，天車司機(jī)們暢所欲言，紛紛講出自己在工作和生活中遭遇的困惑。

 

一位天車司機(jī)因親眼見過一起事故，一上天車，之前的畫面就會(huì)出現(xiàn)在眼前，無法集中精力工作，心理壓力等級(jí)偏高。為避免發(fā)生不必要的事故，他們便向車間申請(qǐng)，為他調(diào)換了工作崗位。還有的天車司機(jī)因家中矛盾導(dǎo)致精神負(fù)擔(dān)過重，他們便親自上門調(diào)解。

 

在工作待遇上，在許可的范圍內(nèi)為天車司機(jī)們申請(qǐng)?zhí)嵘べY，因此緩解了他們的精神壓力，讓他們?cè)诟呖漳軌虬残淖鳂I(yè)。

 

 

太鋼物流中心“關(guān)愛小屋”成立時(shí)間為2017年11月2日，在未成立“關(guān)愛小屋”前，中心的職工可以就近去其它分廠的“關(guān)愛小屋”咨詢和體驗(yàn)。

 

致電本報(bào)的物流中心的張師傅，在該中心的“關(guān)愛小屋”成立后便與同事欣喜前往。一走到小屋門口，看到小屋的內(nèi)景，便被里面的休閑舒適所折服。“每次下班之后總想過去坐一坐，聽聽音樂，喝喝茶，看看電影，挺放松的。”

 

不只是張師傅感覺這里溫馨舒適，當(dāng)記者一走進(jìn)“關(guān)愛小屋”，頓時(shí)也被這里的溫馨擊中。首先映入眼簾的是兩組寬大的書架，上面擺有許多心理學(xué)書籍。其次是一張長長的茶桌，上面放有一套茶具。在書架對(duì)面的墻上，掛了一副茶聯(lián)：“竹雨松風(fēng)琴韻，茶煙梧月書聲”。窗子上掛著的竹簾，讓整個(gè)小屋顯得幽靜安適。

 

太鋼物流中心EAP輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組長周建華告訴記者，在物流中心像這樣的職工有很多，他們不一定是來這里進(jìn)行心理咨詢，就是放松一下疲憊的身心，也能起到解壓作用。“而且，我們這里播放的也不是普通電影，是從網(wǎng)上下載的心理電影。職工看電影時(shí)，我們會(huì)在一旁觀察他們，根據(jù)他們當(dāng)時(shí)的反應(yīng)來分析判斷他們的情緒是否處于正常水平。如果有過度的應(yīng)激反應(yīng)，我們會(huì)及時(shí)與對(duì)方溝通。”周建華說，前段時(shí)間，他們剛剛給物流中心的職工發(fā)放了一套職工職業(yè)心理壓力測(cè)試題。“物流中心有1000余名職工，從去年成立‘關(guān)愛小屋’起，我們就一直對(duì)職工進(jìn)行心理篩查，目前已經(jīng)篩查600余人。

 

 

太鋼工會(huì)民主管理部部長齊軍山告訴記者，“關(guān)愛小屋”是太鋼自2012年啟動(dòng)EAP工作的一個(gè)項(xiàng)目，他說：“以人為本，許多企業(yè)不僅在想法提高職工的物質(zhì)待遇，很多還在高度關(guān)注職工的心理健康。之后一直按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)、試點(diǎn)先行、分步實(shí)施、有序推進(jìn)的原則，通過不斷探索和實(shí)踐，初步構(gòu)建了符合太鋼自身實(shí)際的EAP運(yùn)行體系，并且取得了良好的成效。”自運(yùn)行EAP之后，他們首先在生產(chǎn)一線的4個(gè)成熟單位成立了“關(guān)愛小屋”，即太鋼工人俱樂部、尖山鐵礦、焦化廠和煉鋼二廠。

 

“尤其是在尖山鐵礦，我們的‘關(guān)愛小屋’受到員工的高度稱贊。鐵礦領(lǐng)導(dǎo)重視，他們知道自己的員工長期在那樣的環(huán)境里工作，心理上承受了巨大的壓力。他們希望在礦上有這樣一個(gè)溫馨的小屋供員工們放松。包括我們?cè)?lsquo;關(guān)愛小屋’的壓力調(diào)適室投放的壓力按摩椅，也是首先將尖山鐵礦視為重點(diǎn)，先期投放。”

 

齊軍山介紹說，購置壓力按摩椅花費(fèi)了80余萬元，它不僅能幫員工按摩減壓，在它自帶的電腦系統(tǒng)里還安裝了情緒與壓力管理系統(tǒng)。電腦開啟之后，立刻會(huì)出現(xiàn)一套職工心理壓力測(cè)試題。“你最近食欲不振嗎？你經(jīng)常責(zé)備自己或別人嗎？感到憂慮、胸悶嗎？”通過這類試題，測(cè)試者就可測(cè)算出自己的心理壓力等級(jí)。

 

如果壓力等級(jí)偏高，“關(guān)愛小屋”的工作人員會(huì)為他制定治療方案，同時(shí)，會(huì)將報(bào)告打印出來交給其所在部門，適當(dāng)為其減壓。

 

到現(xiàn)在，太鋼建有的18個(gè)“關(guān)愛小屋”已全部投放了壓力按摩椅，一是為了減壓，二是為了篩查。太鋼現(xiàn)有職工3萬余人，計(jì)劃在今后3年內(nèi)陸續(xù)做完所有職工的心理篩查工作。

 

齊軍山說，太鋼工會(huì)現(xiàn)已按照每3000職工配備1名的標(biāo)準(zhǔn)逐步配齊EAP專員，由太鋼內(nèi)部已取得國家二級(jí)心理咨詢師資格的人員及外聘心理咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)心理咨詢師擔(dān)任。

 

目前，太鋼已形成一支由1000余名觀察員、40名輔導(dǎo)員、39名QQ群和微信平臺(tái)管理員、12名專員、22名EAP內(nèi)訓(xùn)師組成的工作團(tuán)隊(duì)。“像沈大榮、周建華這樣在心理咨詢方面專業(yè)知識(shí)過硬的內(nèi)訓(xùn)師，會(huì)經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間給大家講課，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平向更深層次發(fā)展。同時(shí)，我們也會(huì)外聘心理專家來給大家授課。現(xiàn)在，不僅是我們找人講課，也有其它企業(yè)的人來找我們外出講課。甚至還有職工家屬來找我們做心理咨詢。我們的EAP工作，目前已經(jīng)在一個(gè)非常好的狀態(tài)下運(yùn)行著。”齊軍山說。

 

 

EAP即員工援助計(jì)劃（EmployeeAssistanceProgram），是企業(yè)為員工設(shè)置的一套長期的福利和身心健康支持項(xiàng)目，通過調(diào)整企業(yè)員工的個(gè)人狀態(tài)來提升組織績效。

 

作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績效和組織整體效能。